120 professionals en vrijwilligers namen deel aan ons info-en netwerkmoment ‘E-inclusie als sociale hefboom’, in samenwerking met Arhus en stad Roeselare. SAAMO West-Vlaanderen en SAAMO Gent stelden er ook hun nieuwe publicatie voor. Wie digitale ondersteuning biedt, heeft immers een sleutel in handen naar meer participatie aan de samenleving en eigen regie van de bezoekers.
Bekijk hierboven enkele foto’s van het event.
53 organisaties tegen digitale uitsluiting
De namiddag begon met virtuele steun en complimenten van minister Hilde Crevits, collega Dimitri Lefere mocht onze gloednieuwe publicatie voorstellen en Sandra Vanneste vervolledigde de introductie met een update over de acties van Iedereen Digitaal Roeselare. 7 Nieuwe partners ondertekenden het charter voor een digitaal inclusief Roeselare.
Hoe maken we dienstverlening écht inclusief?
- Komen onze mensenrechten in het gedrang, als fysieke deuren sluiten en dienstverlening steeds meer online verloopt?
- Hoe ziet een digitaal inclusieve dienstverlening er in de praktijk uit, hoe maak je daar concreet werk van?
In een boeiend panelgesprek gingen Dennis Vanden Auweele (Vlaams Mensenrechteninstituut) en Olivier Clauw (Unia) dieper in op de eerste vraag, terwijl Darline Vandaele (Stad Roeselare) en Esther Matton (De Watergroep) good practices deelden als antwoord op vraag 2.
Uit het gespek werd duidelijk dat sommige instanties het click-call-connect-principe verkeerd toepassen. Het gaat niet om ‘eerst digitaal, dan pas telefonisch of fysiek’, maar om en-en-en: alle kanalen inzetten voor dienstverlening op maat.
Ik schrik ervan dat sommige overheidsdiensten, zoals de NMBS, enkel nog digitaal werken. Zo sluit je veel mensen uit. Goed dat organisaties zoals Unia dit aankaarten, zelfs juridisch als het moet.
Na de pauze was het tijd voor verdiepende keuzesessies:
- Gebruikersparticipatie als succesfactor voor digitale inclusieve dienstverlening
Dimi Lefere en Esther Matton namen de deelnemers mee in een interactieve sessie over de impact van een Digipunt als leerhub waar bezoekers meedoen aan inspraaktrajecten om de dienstverlening van een organisatie, zoals de Watergroep, te verbeteren.
- Panelgesprek Artificiële Intelligentie: hefboom of slagboom voor e-inclusie?
Pieter Duysburgh, co-coördinator bij Kenniscentrum Data & Maatschappij, Lieselot Hemeryck van SAAMO West-Vlaanderen en Wim Casteels, coördinator IT & AI aan de AP Hogeschool en tevens auteur van het boek ‘Het masker van AI’ gingen met elkaar in gesprek over dit uiterst actuele vraagstuk.
- Interactieve speeddates: handige tools en tips
Ook wie niet lang kon stilzitten of wiens spanningsboog door al het schermgebruik sowieso al beperkt is, kwam aan zijn/haar trekken.
- Bij SAM, steunpunt Mens en Samenleving ontdekte je de beste online hulpapps
- Door de uitleg van Digipunten over sterke wachtwoorden en wachtwoordkluizen hoef je niet langer een olifantengeheugen te hebben om jouw wachtwoorden te onthouden.
- Stad Roeselare gaf toelichting over hun nieuwe, gebruikersgerichte website
- Arhus ging in op actuele thema’s zoals Cyberpesten, digitale balans, desinformatie en hoe je spelenderwijs de mediawijsheid bij jongeren kan stimuleren
- Bij cvo Creo, cvo Scala en Ligo kreeg je zicht op het rijke opleidingsaanbod om je digitale skills te versterken.
Sterk en afwisselend programma! Interessant om wegwijs te geraken in al die online hulp -en gezondheidsapps.
Ik ben trots op wat we in Roeselare samen realiseren. Fijn om vandaag eindelijk het gezicht achter de mailtjes te leren kennen.
Kon je er niet bij zijn? Of wil je alles nog eens nalezen?
Via deze link vind je de aanwezigheidslijst, de presentaties en verslagen van de verschillende sessies.
Wegwijs in de digitale wereld:
Ontdek het aanbod van www.iedereendigitaalroeselare.be/tournee-digitale. Nog tot en met 5 november zijn er gratis activiteiten voor groot en klein!
Kom op 23 oktober tussen 13u en 17u30 langs in ons Digipunt in RSL Op Post voor een speciale XL-editie: Zet je eerste stapjes op ChatGPT, laat je wachtwoorden testen, snuister in de pop-up gameshop van Kringwinkel, doe een babbeltje met CAW, ga aan de slag met de tools van het Makerslab en draai aan ons digitaal rad en win een leuke prijs.
