E-inclusie als sociale hefboom

E-inclusie gaat voor SAAMO over veel meer dan het versterken van digitale vaardigheden of het voorzien van toegang tot technologie. Digitale uitsluiting versterkt bestaande ongelijkheden, creëert nieuwe ongelijkheden en vergroot dus het risico op sociale uitsluiting. Daarom zien we e-inclusie niet enkel als doel, maar ook als een middel om mensen te versterken. Zo wordt het een “sociale hefboom”.

Via onze digipunten ondersteunen we mensen niet enkel met digitale vragen, maar gaan we ook met bredere noden aan de slag. Een vraag over Itsme kan zo bijvoorbeeld uitmonden in een gesprek over rechten, toegang tot zorg, een moeilijke brief of het aanvragen van een premie.

Digitale hulp wordt zo een opstap naar meer zelfvertrouwen, meer kennis over rechten en betere toegang tot sociale bescherming.

“Alles moet nu met Itsme of via een app, maar ik snap er niets van. Dat maakt me afhankelijk van anderen.”

In een samenleving waar digitalisering alsmaar centraler staat en gezien wordt als de oplossing, blijft een grote groep mensen uitgesloten. Niet enkel door de technologie, maar door structurele drempels, beperkte digitale kennis en vaardigheden. Zelfs wie vandaag digitaal vaardig is, dreigt daardoor op termijn uitgesloten te worden. Digitale uitsluiting is in de eerste plaats een sociaal-maatschappelijke uitdaging.

Deze publicatie is geen oplossingsgericht kader, maar kan inspireren om e-inclusie in te zetten als middel of hefboom om te detecteren en te remediëren waar mensen steun of rechten mislopen.

Vertrekkend vanuit de inzichten vanuit SAAMO West-Vlaanderen en SAAMO Gent richten we ons tot professionals en betrokkenen in en rond digipunten. Wie digitale ondersteuning biedt, heeft een sleutel in handen naar meer participatie aan de samenleving en eigen regie van de bezoekers.